Alla base della trasformazione digitale odierna ci sono 3 pilastri: lo Human Centered Design, l’approccio Data Driven e il lavoro in Agile.

Fabio Vantaggiato, ex iStudent, oggi Digital & Innovation Consultant Innovation School a TAG Milano, in questo iTool ci spiegherà come utilizzare uno strumento di Design: la Customer Journey utile a mappare il processo di acquisto di un cliente andando a comprendere i bisogni e le emozioni del “profilo Personas”.

Take out dell’intervento:
– Comprenderai meglio i fondamentali della trasformazione digitale;
– Scoprirai i reali needs dell’utente;
– Lavorerai su uno strumento di design utile se hai idee di Business o per chi vuole lavorare in maniera più efficace con un approccio Human centered.

 

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